隐私政策
2026年3月2日 制定
Stay Sapporo(以下简称"本设施")认识到保护住宿者个人信息是重要的职责,将遵守《个人信息保护法》及其他相关法令,按照以下方式处理个人信息。
1. 收集的个人信息
本设施收集以下个人信息:
【预约时提供的信息】
・姓名
・电子邮件地址
・电话号码
・住宿日期・住宿人数
【入住时提供的信息】
・住址
・国籍(外国籍人士)
・护照号码(在日本国内没有住址的外国籍人士)
【自动收集的信息】
・IP地址、浏览器类型・设置
・访问日期时间、浏览页面
・Cookie信息
2. 使用目的
收集的个人信息用于以下目的:
・住宿预约管理(预约确认、变更、取消处理)
・住宿费用结算处理
・预约确认邮件、入住指南等联络
・根据住宅宿泊事业法编制和保存住宿者名册
・回应咨询
・服务改善、使用情况分析
・履行法令规定的义务
3. 向第三方提供
除以下情况外,本设施不会向第三方提供个人信息:
【服务提供所需的业务委托方】
・Stripe, Inc.(支付处理)
・Beds24(预约管理系统)
・Resend, Inc.(邮件发送服务)
【其他情况】
・经住宿者同意
・根据法令要求
・为保护人的生命、身体或财产所必需
4. Cookie的使用
本设施的网站出于以下目的使用Cookie:
・会话管理(保持语言设置等)
・访问分析(如引入Google Analytics等)
您可以通过浏览器设置禁用Cookie,但部分功能可能无法正常运行。
5. 安全管理措施
本设施采取以下安全管理措施,防止个人信息泄露、丢失或损坏:
・通过SSL/TLS加密通信
・支付信息在Stripe公司的PCI DSS合规环境中处理
・适当管理访问权限
6. 保存期间
・住宿者名册:根据住宅宿泊事业法,自编制日起保存3年。
・其他个人信息:在实现使用目的所需的期间内保存,之后及时删除。
7. 信息披露・更正・删除请求
住宿者可以向本设施请求披露、更正、删除或停止使用自己的个人信息。提出请求时将在确认本人身份后进行处理。
联系方式:vrbo@cycleroad.co.jp
8. 政策变更
本设施可能因法令修改或其他情况变更本隐私政策。变更后的政策自在本页面发布之时起生效。
9. 联系方式
如有关于个人信息处理的咨询,请通过以下方式联系:
Stay Sapporo
邮箱:vrbo@cycleroad.co.jp